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Informações sobre como dados cadastrais, projetos, arquivos, medições e registros técnicos podem ser tratados no uso da plataforma.
Última atualização: 1 de junho de 2026Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e prudente, como a Synvexen pode coletar, utilizar, armazenar e proteger informações relacionadas ao uso da plataforma.
A plataforma apoia a gestão de projetos, obras, tarefas, arquivos, medições, modelos 3D e informações técnicas associadas ao gerenciamento de projetos. O tratamento de dados pode variar conforme os recursos utilizados, as permissões concedidas e as configurações aplicadas por cada organização.
Podemos coletar dados necessários para cadastro, autenticação, operação e segurança da plataforma, como nome, e-mail, dados de empresa, informações de perfil, registros técnicos de acesso e logs de sistema.
Também podem ser processadas informações inseridas pelos usuários no ambiente da plataforma, incluindo projetos, tarefas, medições, documentos, imagens, modelos IFC, arquivos convertidos e demais conteúdos enviados ou gerados durante o uso do sistema.
Os dados podem ser utilizados para disponibilizar funcionalidades da plataforma, autenticar usuários, organizar projetos, controlar tarefas, registrar medições, processar arquivos, exibir modelos 3D e manter a segurança operacional do sistema.
Também podemos utilizar informações técnicas para monitorar estabilidade, diagnosticar falhas, prevenir acessos indevidos, melhorar a experiência de uso e prestar suporte quando solicitado.
Arquivos, documentos, imagens, modelos IFC e conteúdos técnicos enviados pelos usuários podem ser armazenados e processados para permitir sua visualização, conversão, organização, vinculação a projetos e uso nas funcionalidades contratadas ou disponibilizadas pela plataforma.
O usuário e a organização responsável pelo ambiente devem garantir que possuem autorização para inserir esses conteúdos na plataforma e compartilhá-los com outros usuários autorizados.
Informações relacionadas a projetos, cronogramas, tarefas, progresso físico, medições, comentários, vínculos com elementos 3D e registros operacionais podem ser tratadas para viabilizar o acompanhamento e a gestão das atividades na plataforma.
Esses dados podem ficar visíveis para usuários autorizados dentro da mesma organização, projeto ou fluxo de trabalho, de acordo com permissões e regras configuradas no sistema.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção das informações processadas pela plataforma, incluindo controles de acesso, autenticação e práticas de segurança compatíveis com o contexto do serviço.
Apesar dos esforços de proteção, nenhum sistema digital é imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários mantenham credenciais protegidas, utilizem acessos individuais e comuniquem atividades suspeitas.
Os dados podem ser armazenados enquanto forem necessários para disponibilizar a plataforma, cumprir finalidades operacionais, preservar registros de segurança, atender solicitações de suporte ou observar obrigações aplicáveis.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser removidos, anonimizados ou mantidos apenas pelo período justificável conforme critérios técnicos, contratuais ou legais aplicáveis ao caso.
As informações podem ser compartilhadas com usuários autorizados dentro da própria plataforma, conforme a estrutura de projetos, empresas, permissões e atividades cadastradas.
Também pode haver compartilhamento quando necessário para operação do serviço, atendimento a solicitações legítimas, cumprimento de obrigações aplicáveis ou proteção de direitos, sempre de forma compatível com a finalidade do tratamento.
A plataforma pode utilizar cookies, armazenamento local ou tecnologias semelhantes para manter sessões, preferências, autenticação, segurança e funcionamento adequado da experiência digital.
O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador, mas algumas restrições podem afetar recursos essenciais de autenticação ou navegação.
Usuários podem solicitar informações sobre seus dados, correção de dados cadastrais, revisão de acessos ou outras providências relacionadas à privacidade, conforme o contexto da conta, da organização e das regras aplicáveis.
Algumas solicitações podem depender de validação de identidade, análise técnica ou confirmação da empresa responsável pelo ambiente em que os dados foram cadastrados.
Solicitações de exclusão de dados podem ser encaminhadas pelos canais de contato indicados nesta política. A exclusão será avaliada considerando permissões, vínculos com projetos, registros necessários à segurança, obrigações aplicáveis e impactos sobre informações compartilhadas com a organização.
Quando a exclusão integral não for tecnicamente ou legalmente possível, poderão ser adotadas medidas alternativas, como anonimização, restrição de acesso ou retenção pelo período necessário.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma, melhorias de segurança, ajustes operacionais ou necessidades regulatórias.
A versão vigente será identificada pela data de última atualização apresentada nesta página.
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].